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Orientação para clientes Lydia Carvalho Rocha

Orientação para clientes

Lydia Carvalho Rocha

Published 2004
ISBN :
Paperback
120 pages
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 About the Book 

Para que sejam bem-sucedidas, as empresas precisam manter o foco nos valores percebidos por seus consumidores, pois são esses valores que vão influenciar seu comportamento e, conseqüentemente, o comportamento do mercado. Nesse livro, a autora mostra que proporcionar bem-estar ao consumidor, estabelecendo com ele relações duradouras, além de garantir sua fidelização, promove a satisfação de todos - cliente e empresa. A publicação faz parte da série Biblioteca de Competências.